2011年以来，靖江市消费者协会调委会积极推动工作良性运转，认真做好消费者咨询、投诉的接待受理和日常排查调处工作，有效地化解了消费者与商家产生的矛盾纠纷，消除了社会不安定因素，取得了良好的社会效果。2011年，调委会共共接受消费咨询1825件，受理消费纠纷投诉783件，调解成功768件，调解率100%，调解成功率达98%以上，为消费者挽回经济损失87万余元。 靖江市消协调委会在工作中不仅针对手机、家电、服装等商品质量和服务等传统投诉加强调处工作力度，更将广大消费者关注的热点、焦点问题如食品安全、家庭装潢、强行拉人进店美容等方面作为排查调处工作的重中之重，发现矛盾纠纷及隐患及时介入，明确专人负责，限期调结，圆满调解了一批典型投诉。此外，调委会通过统计分析研判，及时发现近期比较集中的矛盾纠纷并向消协反馈，由消协对热点问题发布消费警示。今年6月，一农民存款时，听业务大厅一名工作人员“忽悠”，存了一种据称收益比定期高不少的业务，两个月后，该农民因急需用钱去银行取钱时，才被告知该“存单”是保险单，双方遂发生矛盾，申请调委会调解，而这之前调委会已受理调解了多起该类纠纷。调委会认为高阶段为此类纠纷的高发期，在开展调处的同时将该情况向消协反馈，消协接到反馈后便立即发布消费警示，提醒市民注意，避免此类纠纷的发生。